Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En PetCarnet, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios y sus mascotas. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
2. Información que Recopilamos
Información Personal:
- Nombre completo y datos de contacto
- Información de registro de cuenta
- Datos de ubicación (cuando sea necesario para servicios veterinarios)
Información de Mascotas:
- Datos básicos de la mascota (nombre, especie, raza, edad)
- Historial médico y vacunas
- Fotografías de la mascota
- Registros veterinarios y tratamientos
3. Seguridad y Encriptación de Datos
🔒 Compromiso de Seguridad
Todos los datos se almacenan de forma segura en la nube utilizando encriptación de grado militar (AES-256) tanto en tránsito como en reposo.
- Encriptación en tránsito: Utilizamos HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
- Encriptación en reposo: Los datos se almacenan encriptados en servidores seguros
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas
- Respaldo seguro: Copias de seguridad encriptadas en múltiples ubicaciones
4. Uso de la Información
Utilizamos su información únicamente para:
- Proporcionar servicios de carnet digital para mascotas
- Facilitar la comunicación con veterinarios autorizados
- Mantener registros médicos actualizados
- Enviar recordatorios de vacunas y citas médicas
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
5. Compartir Información
✅ Compromiso de Privacidad
NUNCA vendemos, arrendamos o compartimos los datos personales con terceros para fines comerciales. Tu privacidad y la de las mascotas es nuestra prioridad.
Solo compartimos información en los siguientes casos limitados:
- Con veterinarios autorizados por usted para el cuidado de su mascota
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Para proteger la seguridad de nuestros usuarios
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad de datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo requiera la ley. Los registros médicos de mascotas se mantienen por un período mínimo de 5 años para garantizar la continuidad del cuidado veterinario.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, contáctenos:
Email: [email protected]
Dirección: Chile
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o por email con al menos 30 días de anticipación.